الرئيسية / الاستبدال والاسترجاع والضمان
السياسات
الاستبدال والاسترجاع والضمان
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط بقاء المنتج أصليًا وغير تالف وبكامل تغليفه الأصلي. يبدأ الطلب عبر واتساب مع رقم الطلب وصورة المنتج.
تكلفة الإرجاع والاسترداد
يتحمل العميل شحن الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من المتجر. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
الضمان الذهبي
يشمل جميع المنتجات ويغطي التلف الناتج عن الشحن ولا يشمل سوء الاستخدام. حالات تغيير الرأي تخضع لتقييم فريق المتجر وليست تلقائية.
حقائق واضحة
| مهلة الطلب | 3 أيام من الاستلام |
|---|---|
| حالة المنتج | أصلي، غير تالف، وبكامل التغليف |
| مدة الاسترداد | 3 إلى 14 يوم عمل بعد الاستلام والفحص |
أسئلة شائعة
من يتحمل شحن الإرجاع؟
العميل، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر.
هل يغطي الضمان سوء الاستخدام؟
لا. الضمان يغطي تلف الشحن ويستثني سوء الاستخدام.