السياسات
الاستبدال والاسترجاع والضمان
إجابة مباشرة
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية وسليمًا وفي كامل تغليفه الأصلي.
معلومات أساسية
مهلة الطلب
3 أيام من الاستلام
حالة المنتج
أصلي وسليم وبكامل التغليف
مدة الاسترداد
3–14 يوم عمل بعد الاستلام والفحص
طريقة بدء الطلب
تواصل عبر واتساب المتجر وأرسل رقم الطلب وصورة المنتج. يراجع الفريق الطلب ويبلغك بالإجراءات.
التكلفة والاسترداد
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من المتجر. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال 3–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
التلف وأهلية الاسترجاع
تستثني السياسة الرسمية التلف الناتج عن سوء الاستخدام. إذا وصل المنتج متضررًا، تواصل مع المتجر برقم الطلب وصورة واضحة لمراجعة الحالة.